Реклама

Реклама

Голосование

Самый лучший пылесос?

Смотреть результаты

Loading ... Loading ...

Генеральная уборка

Предыдущая часть – Рассказ о компании

Д — Скажите, пожалуйста, сколько времени у вас занимает генеральная уборка? То есть,

пропылесосить все ковры,

протереть пыль с мебели,

залезть на шкаф,

снять занавески, постирать их и повесить обратно,

помыть полы,

ванную комнату привести в порядок,

кухню убрать,

помыть окна.

Д — Сколько? (ждем ответа)

Клиент может сказать: 3 часа, 5 часов, целый день. Это не имеет значения.

Д — Александр, Мария, а теперь я хочу показать вам, как при помощи Кир. мы можем это сделать за 45 минут. Не верите?

К — Нет.

Д — Давайте посмотрим!

Старайтесь, чтобы все в ваших руках было настолько быстро, чтобы клиент видел, что вам не тяжело. Потому что, если вам самому будет тяжело, если вы медленно работаете, начинаете путаться, человек смотрит, как вы возитесь с аппаратом, он думает — если вы, профессионал, и так работаете, как же он будет работать? И как его супруга сможет быстро работать? Поэтому все должно быть настолько легко, чтобы я, смотря на человека, мог, не глядя на аппарат, быстро с ним справляться. Тренировка — самый лучший способ набить руку. Берём в руки трубки, бьем их друг о друга.

Насадка для стен и потолков (9-10 фильтров)

Пылесос КирбиД — Эти трубки сделаны из лексана, очень прочная вещь, они никогда не ломаются.

Надеваем колено и щетку для потолков / стен/ шкафов.

— 2 фильтра со стены

— 2 с потолка

— 1 фильтр клиент достает со стены

— 1 фильтр клиент достает с потолка

Включаем Кир.

Начинаем проводить по стенам и потолкам.

Д — Мария, нам не хотелось бы видеть в таком состоянии свой дом, согласны? По стенам никто ногами не ходит. Почему же столько пыли?

Д — Я никогда не знал этого, но оказывается стены – это плюс, а пыль – минус. То есть образовывается статика. Эта щеточка, разработанная инженерами NASA, снимает статику со стен. В первый раз делаем это тщательно, а потом достаточно раз в один-два месяца пройтись по всем труднодоступным местам. Пользовались бы этим?

Д — Отлично!

Д – Teперь скажите, пожалуйста, как мы чистим обычно над шкафами?

Д Как вы делаете это?

Д — Не чистите? Не видно и ладно?

Д — Но, с другой стороны, нам не хотелось бы, чтобы там была пыль, правиль­но? Я сейчас покажу, как, не поднимаясь никуда, мы можем легко и просто это сделать. Над шкафами или на стыках дверей, на карнизах.

Пылесосим на шкафу, вытаскиваем фильтр и показываем его клиентам. Со шкафа достаем 3-4 фильтра. Один из них должен достать клиент.

Д — Пожалуйста, согласитесь, что уборка на таких высоких поверхностях для нас может быть опасной? Не дай бог — лестница упадет! Если бы такая насадка была в вашем доме, вы бы ей пользовались?

Д — Потрогайте, пожалуйста, легкая?

Д — Удобная?

Д — Как вы считаете, нужная вещь?

Д — Вашей супруге будет намного легче или намного сложнее убираться?

К — Конечно, легче!

Д — Значит, вы не будете против, если вашей супруге будет намного легче?

К — Нет, конечно же.

Д — Супер! Дай бог вам здоровья! (Рукопожатие)

После того как показали насадку, ставим ее обратно в подставку. Делаем порядок, беспорядка быть не должно!

Д — Следующая насадка называется Мечта Хозяйки. Это моя самая любимая насадка.

Мечта хозяйки (25 фильтров)

Эти трубки сделаны из лексана, очень прочная вещь, они никогда не ломаютсяД — Натуральная щетка из конского волоса. Ничего не царапает и очень, очень эластичная. Во всех пылесосах тоже есть такая щетка. У вас она тоже есть, правильно? Но в обычных пылесосах она сделана из синтетического материала. Синтетика, во-первых, деформируется, а во-вторых, царапает. Эта насадка вместо тряпки. Можно убирать с ней всё. Допустим, телевизор (направляемся к телевизору).

Д — Мария, как мы обычно чистим свой телевизор. Тряпкой?

Д — Можно вас попросить? Принесите, пожалуйста, свою тряпку и спрей, которыми вы пользуетесь.

Пусть клиент протрёт телевизор, как он это делает обычно, тщательно, во всех щелях.

Д — Мария, для чего вы сейчас это сделали?

К — Для чистоты.

Д — Если бы мы заранее знали, что мы протираем, а результата нет, мы бы выбрали вариант, как это сделать лучше, правильно? Давайте посмотрим.

Пылесосим телевизор «мечтой хозяйки». Стараемся с телевизора достать мини­мум 7-8 фильтров: с задней решетки, с динамиков — там бывает очень много грязи, с боковых частей, с экрана. Очень важно достать много фильтров.

Д- Мария, мы так тщательно сейчас вычищали все это. Результат изменился или остался прежним?

Достаем грязный фильтр, показываем клиенту.

Д — Результата от тряпки нет. Скажите, пожалуйста, как бы вы хотели сегодня убираться, тряпочкой, как это делали наши бабушки, а вся грязь остаётся, или при помощи Кир.?

К При помощи Кир.

Очень важно, при помощи «мечты хозяйки» достать как можно больше пыли.

Музыкальный центр — из всех щелей достаем всю грязь (2-3 фильтра).

Торшеры — с них можно достать очень много пыли (3-4 фильтра)

Стулья — если есть плетеные стулья, в них бывает много пыли (2-3 фильтра).

Статуэтки, резные предметы. (2-3 фильтра)

Кондиционеры — в щели, где фильтр, забивается много пыли. (3-4 фильтра)

Компьютеры — Из клавиатуры особенно. (3-4 фильтра)

Потом две трубки соединяем, надеваем на них «мечту хозяйки». Достаём как минимум 8 фильтров с плинтусов.

Д — Вы не представляете, сколько грязи собирается в плинтусах. И люди об этом не знают.

Д — Как вам эта щёточка, нравится?

К — Конечно!

Д — Отлично!

Во время показа «мечты хозяйки» мы должны достать минимум 25 фильтров. Очень важно, чтобы наш клиент участвовал вместе с нами в демонстрации. Давайте ему обязательно пробовать пользоваться насадкой. Минимум половину всех фильтров должен доставать клиент. Необходимо, чтобы все члены семьи принимали участие в демонстрации. Это очень важно!

На каждой насадке я получаю согласия, согласия и согласия. Человеку продать Кирби целиком — тяжело. Поэтому что мы делаем? Продаем его частями. Если я вам сейчас предложу торт, разделенный на 10 кусочков. Торт стоит 1000 р. Вы его не возьмете. Почему? Несколько причин: во-первых, он вам в данный момент не актуален, вы сейчас на работе. Во-вторых, куда вы денете целый торт? Но мне нужно его продать. Значит, я меняю свою тактику: за 1000 р продается очень мало. Что я делаю? Продаю его по 100 р. за 1 кусочек. А теперь, вы на работе, я предлагаю вам кусочек торта за 100 р. Вы его возь­мете? Конечно, да! Ведь теперь вы можете взять его на салфеточку, поесть аккуратненько. Что произошло? Мне стало намного легче эту вещь продать. Так же и Кир. не продается целиком. Кир. продается частями: каждая функция, каждая насадка. Мы получаем согласия от клиента, отвечающего на вопрос «Будете этим пользоваться или нет?» Моя задача — получить как ми­нимум 50-60 согласий от клиента, 50-60 ответов «Да, я бы этим пользовался». Если он молчит, я продолжаю работать, я не получил того, чего хотел. А для меня очень важно получить согласия.

Щелевик (6-7 фильтров)

Д — У меня есть вот такая насадка. Она эластичная и длинная. У неё также есть щёточка. Во всех пылесосах такая насадка есть, но она короткая. Правильно? И она не достаёт все щели. Ею не удобно пользоваться, она непрактична.

Используя щелевик, чистим между подлокотниками и диваном. Затем в складках между подушками дивана или кресла. После этого можно объяснить. Как можно чистить в батареях, в салоне автомобиля. Достаем много фильтров. На этой насадке достаём 6-7 фильтров.

Д — Пригодилась бы вам такая насадка?

Д — Можно почистить во всех щелях, под диванами. Классная штука, правда?

Д — Отлично!

Насадка для штор (3-4 фильтра)

Д — Мария, скажите, пожалуйста, как часто вы снимаете шторы для стир­ки?

К — На самом деле по праздникам (не важно, какой ответ вам даст клиент)

Д — И это потому, что снимать их достаточно сложно. На это иногда ухо­дит целый день: снять, постирать, погладить, повесить обратно. И даже когда мы их постирали, повесили, через неделю они снова покрылись серым налетом. Появляется запах пыли, правильно?

К — Да.

Сейчас мы берем кусочек на шторах, проходим по нему насадкой для штор. Достаем 2 фильтра.

Д — Александр, Мария, дело в том, что шторы являются первым фильтром того воздуха, который поступает к нам с улицы. На шторах собирается самая вредная, дисперсная пыль, которой мы дышим, и которая попадает к нам в легкие.

Показывая на фильтр, говорим:

Д Смотря на эти фильтры, мы можем с уверенностью сказать, что это могла бы быть флюорография наших легких! Нам ведь не хотелось бы ды­шать этим, правильно?

Д — Что я сделал? Эту пыль (Указываем на грязный фильтр со штор) я на 100% собрал.

Скажите, пожалуйста, что лучше, по праздникам снимать шторы, стирать их и вешать обратно, или раз в 2 недели за одну-две минуты пройтись по ним вот такой насадкой?

Д — Что будет легче?

Д — Делали бы это с удовольствием?

Достаем еще 2 фильтра

Д — Такая насадка пригодилась бы в вашем доме?

Электровеник (15-20 фильтров)

Полы бывают покрыты плиткой, паркетом, бывают полностью застелены ковролином. Моя задача сейчас — показать, как легко почистить твердый пол с помощью этой насадки.

Д — Мария, скажите, пожалуйста, что мы делаем перед тем, как помыть полы? Подметаете их, правильно?

Д — Скажите, когда мы подметаем или пылесосим — часть где забивается?

Д — Правильно в щелях. А часть пыли что делает? (жестом показываем, что пыль летит в воздух, но не говорим этого! Даём клиенту закончить фразу).

Д — Потом, когда мы берём тряпку и проходимся по полам, какого цвета становится тряпка? Чёрного или серого?

Д — Но почему? Bедь вы уже собрали всю грязь. Что произошло? Пройдитесь, пожалуйста, по поверхности пола ладонью.

Клиент делает это — ему неприятно.

Д — Теперь я прохожусь этой насадкой по полу.

Достаем 10-12 фильтров

Д — А теперь, давайте пройдемся ладонью по этому месту по полу. Что вы чувствуете? Чистый, гладкий пол. Полы сейчас настолько чисты, что можно с них есть! Имея Кир., мы чистим этой насадкой полы в течение 5 минут. Затем берем чистую тряпку и просто освежаем пол. Тряпка при этом остается белой. Почему? Потому что на полу нет ми грамма грязи. Насадка очень удобна. Она крутится в разные стороны, она очень маневренна. Кроме этого, у неё есть силиконовые колесики, которые не царапают полы. А так же, есть, та же самая щетка, что и на насадке для стен и шкафов, которая все вычищает, как зубная щетка из всех щелей и всех углов.

Д — Классная вещь?

Д — Вам нравится?

Тест с сахаром

Тест с сахаромРассыпаем сахар на коробке, прижимаем его другой коробкой, и вытягиваем его с помощью электровеника. Весь сахар оказывается на фильтре.

Д- Это позволяет нам достать пыль из-под плинтусов. Здорово?

Просим клиента попробовать электровеник самостоятельно.

Достаём несколько дополнительных фильтров из-под плинтусов. (4-5 фильтров)

Д — Удобно пользоваться насадкой?

Д — Понравилось?

Д — Супер? Супер!

Всё это время клиент смотрел на насадки. Про себя он думает: «Слушайте, а я запомню, как этим всем пользоваться?» Сейчас моей задачей будет профилактика таких мыслей.

Я ставлю все насадки в подставку, скручиваю шланг и вешаю его на поставку.

Д — Вы сейчас смотрели и думали о том, как вы всем этим будете пользоваться, да?

К — Да

Придвигаем подставку с насадками поближе к клиенту. Достаем одну из наса­док.

Д — Скажите, пожалуйста, эта насадка для чего была использована?

Д — А эта?

Д — А вот эта для чего?

Одну за другой показываем насадки и спрашиваем, для чего мы использовали их. Жестами подсказываем клиенту!

Д Вы мне правильно назвали, что для чего используется. Скажите, вам трудно будет начать работать с этими насадками? Не будет трудно, прав­да?

Я только что показал клиенту, что на самом деле использование этих несколь­ких щеток — это легко.

Д — Понравилось?

Примечание

Для того чтобы вытащить больше грязи, можно использовать 2 фильтра -1 механический и 1 фильтр Кир.

Зиппбраш (25-30 фильтров)

Д — Мария, Александр, давайте с вами посмотрим еще более интересные вещи. Теперь я вам покажу насадку, в разработку которой фирма вложила $28000000!

Д — Почему?

Д — Она крутится и выбивает пыль из глубины до 28 см.

Подходим к мягкой мебели. Вежливо просим клиента встать.

ДАлександр, встаньте, пожалуйста.

И с того места, где он только что сидел, молча, с удивленным лицом доста­ем 5-6 фильтров, не меньше.

Д — Скажите, пожалуйста, откуда взялась вся эта грязь, как вы думае­те?

К — С улицы.

Д — А как получилось, что одинаковое количество грязи мы собрали с одно­го и того же места?

Д — Получается, что она вышла из глубины этого дивана (кресла, стула)

Верно?

Д — Это грязь, которая годами скапливалась в нашей мебели, а теперь, при помощи этой насадки мы ее просто-напросто достали, правильно?

Д — Давайте я покажу, как она работает.

Разбираем зиппбраш и спрашиваем:

Д — Вы когда-нибудь видели, как выглядит торнадо или смерч?

Д — Встречаются два мощнейших потока воздуха и всё на своем пути сметают и поднимают. Тот же самый принцип и здесь. Посмотрите: одна турбина крутится в одну сторону, а вторая — одновременно в другую. А верхний барабан со щеткой создает эффект микровибрации. Плюс мощное всасывание. Все эти три вещи дают нам идеальную ручную портативную выбивалку. С помощью этой насадки мы можем избавиться от всей грязи, которая годами скапливается в глубине наших вещей и мебели.

Д — Эта насадка запатентована (показываем на наклейку с номером патента). Такой разработки нет ни в одной компании мира. Она уникальна и есть только в Кир. Поэтому Кир. не дешевый аппарат.

После этого нам нужно достать еще минимум 15-20 фильтров с разных мест. Это могут быть подлокотники, спинки, подушки, стулья, мягкие игрушки, одежда, пальто, брюки, НАСТЕННЫЕ КОВРЫ. Если диван в гостиной служит еще и спальным местом, то мы не чистим ровные поверхности. Потому что через 15-20 минут мы будем показывать им глубинную чистку матраса.

Из 20 фильтров, которые мы достаем с помощь зиппбраша, минимум 10 должен достать клиент. Это очень важно!

Человек должен привыкать к аппарату и почувствовать, как легко им пользоваться. Стараемся после каждого фильтра задавать вопросы.

Д — Эта вся грязь, которая была в мебели. Она переносится по всей квартире. Не хотелось бы, чтобы так было, правда?

Д — Как вы считаете, такая техника в доме нужна или необходима?

После того, как мы прошлись по одежде, спрашиваем:

Д — Согласитесь, что при помощи этой насадки все вещи в нашем доме будут находиться в идеальном состоянии и чистоте?

Д — И мы сможем сэкономить время на стирке и деньги на химчистке, правда?

После того, как достали несколько фильтров из мягкой мебели, спрашива­ем

Д — Как вы думаете, от чего портится наша мягкая мебель? От чего по­являются вмятины?

Показываем на грязный фильтр.

Д — Совершенно верно, из-за всего этого. Ведь пыль, если посмотреть под микроскопом, это битое стекло, которое режет наполнитель нашей мяг­кой мебели. И со временем наша мебель приходит в негодность.

Д — Мария, Александр, правда, нам бы всем хотелось менять, мебель не потому, что она пришла в негодность, а только тогда, когда мы хотим поменять интерьер?

Д — У нас же нет лишних денег, чтобы менять наши кресла, диваны, стулья, пришедшие в негодность?

Д — Знаете, какой самый лучший способ сэкономить эти деньги?

Д — Пользоваться этой насадкой.

Д — Александр, Мария, нужная вещь?

Д — А когда бы она вам уже была нужна, вчера или уже сегодня?

Д — Сегодня? Замечательно.

Д — (Рукопожатие) Вы хотите сказать, что если бы была малейшая фи­нансовая возможность, вы бы не задумывались, приобретать или нет?

Д — Я уверен, мы не догадывались, каком состоянии находится наша квартира. Потому что если бы мы знали, то задумались бы о приобретении уже давно. Ведь так?

Д — Мария, эта грязь – не наша грязь. Она была занесена в наш дом снаружи. И мы, конечно же, не хотим хранить её у себя, правильно?

Д — Александр, люди оправдывают покупку холодильника, чтобы сохранить сотни долларов, потраченных на продукты. Правильно? Мы тем более поступаем оправданно, покупая Кир., так как защищаем тысячи может быть даже десятки тысяч долларов, вложенных в мебель, ковры и в наш дом. Согласны?

Стараемся после каждого фильтра задавать закрывающие вопросы (клинчеры)

Д — Для вас это важно? Хорошо.

Д — Вы уже хотите приобрести, или вам еще что-нибудь показать?

К — Нам ещё надо подумать, посоветоваться.

Д — Думайте! Советуйтесь со мной. Я пока ведь у вас!

Д — Хорошая щётка?

Д — Отлично!

Если клиент спрашивает «сколько стоит Кир.», то есть несколько вариантов ответа:

Очень дорого

Чуть дешевле машины

Вы просто спрашиваете, или вы заинтересовались приобретением?

Вы хотите узнать, сколько стоит Кир.?

А во сколько бы вы оценили данную технику?

Я очень рад, что вы заинтересовались ценой. Это значит, что Кир. вам действительно понравился.

Он ничего не стоит. Наоборот, он платит нам, так как избавляет нас от ненужных трат.

Вы знаете, наш Кир. так же легко приобрести, как им пользо­ваться. Хотите посмотреть?

После того, как вы увидели множество преимуществ от обладания Кир., было бы несправедливо не показать, как уже сегодня вы можете приобрести такой замечательный аппарат.

Кир. стоит не дешево, но я могу пообещать вам, что каждый доллар, вложенный в данную технику, окупится в десятикратном размере. И это будет самое выгодное вложение. Хотите посмотреть прайс?

Если человек настойчиво просит вас дать ему прайс лист, дайте. Если он спросил из любопытства, можете пока не давать.

Компрессор

Д — Теперь я вам покажу, как этот аппарат работает на выдув! Аппарат так же работает на выдув, как компрессор.

Снимаем шланг и демонстратор и пытаемся включить аппарат.

Д Если какой-либо насадки не хватает, аппарат работать не будет. Если кто-нибудь засунет пальчик в аппарат, получится морковный сок. Пока я колпачок-фиксатор не надену, аппарат работать у меня не бу­дет. Давайте посмотрим, как он вычищает воздух в квартире.

Берем чистый фильтр, наносим немного освежителя воздуха Кир. и зажимаем его между аппаратом и шлангом на выдув. Включаем Кир. Начинает ощущаться запах одорифика.

Теперь представьте себе: вы зашли в дом, от вас приятно пахнет. Кир. тоже источает ароматы. Люди смотрят презентацию, и запахи окружают их. Запахи очень важны.

Д — Теперь давайте посмотрим, какой воздух пылесос выбрасывает вам обратно.

Достаем фильтр, который был между отверстием на выдув и шлангом.

Д — Это то, чем мы дышим. Когда солнце светит в окно, мы видим летающие пылинки, это та пыль, которая циркулирует в воздухе. Мы не хотели бы этим дышать, согласны со мной? Не хотели бы?

Д — Супер.

Д — Вернемся к нашему компрессору. Это мощный вантуз. Нужная вещь в доме? Пользовались бы?

Д — Отлично. Мы в нашей компании эту насадку называем «Привет соседям». Когда вы будете пользоваться этим вантузом, ваши соседи услышат шум уходящей грязи. Поэтому их желательно предупредить заранее.

Д — Если вывернуть эту насадку, то получается расческа, чтобы приводить в чувство меховые изделия после хранения. Также можно расчёсывать собак.

Д — Кроме этого, есть еще вот такая насадке. Мелочь, но продуманная. Как вы думаете, для чего она нужна?

Показываем пипетку

К — Это клизма (или обычно говорят: не знаю).

Д — Обычно говорят — клизма! Но на самом деле насадка не для этого. Потому что если ее использовать как клизму, с тем потоком воздуха, который есть, могут быть большие неприятности. Поэтому я вас за­ранее предупреждаю. Она для того, чтобы надувать шарики, надувные матрасы, лодки, надувные игрушки; выдувать пыль из труднодос­тупных мест. Здорово?

Д — А если у нас есть дети, мы можем за несколько минут надуть 50-60 шариков на день рождения или на любой другой праздник. Пред­ставляете, как мы им поднимем настроение! Классная штука? Да?

Д — Пользовались бы этим? Супер!

Теперь берем большой черный пакет для мусора. Берем стул и кладем пакет на сидение стула, Открытая часть пакета свисает с края стула. Приглашаем клиента присесть на пакет

Д — Теперь я покажу вам уникальную вещь!

Д — Скажите, пожалуйста, у вас есть чувство юмора?

Берем компрессор и в открытую часть пакета просовываем шланг.

Всем смешно! Дети смеются, клиент и жена тоже. В доме весело.

Д — Возьмете, пожалуйста, шланг двумя руками, плотно, вам это знакомо.

Включаем Кир., мешок под клиентом начинает надуваться. Немного надули, выключили. Моя задача — раза 2-3 включить и выключить ап­парат. Что происходят с клиентом? Он то поднимается на мешке, то опускается. Жена синеет от хохота, дети хохочут. Через 5 минут они вас любят!!! Они скажут, вы знаете, вас нужно приобретать вместе с пылесосом. Я им говорю обычно, я согласен, мне как раз прописка нужна в Москве.

Д — Вам понравилось? Супер, Это как раз сила аппарата.

Пульверизатор

Достаем пульверизатор.

Д — Что можно сделать при помощи такой насадки?

К — Что-нибудь распылить.

Д — Совершенно верно! Можно побелить, покрасть, сделать дезинфекцию, полить или помыть цветы. Удобно?

Д — А если мы надеваем такую сеточку, у нас с вами получается абсо­лютно уникальная вещь.

Берем полотенце, которое клиенты принесли нам заранее. Раскладыва­ем его на полу. В емкость от пульверизатора, в которой уже есть вода, наливаем шампунь.

Д — Это фирменный шампунь Кир., абсолютно уникальная вещь. Во­обще большинство шампуней в мире сделаны на основе мыла. А как мы знаем, мыло это щелочь, жир. Правильно? Когда поверхность, обработанная таким шампунем, высыхает, она затвердевает и деформируется. А этот шампунь — один из немногих, сделанных на основе воды. Он гипоаллергенный, убивает бактерии и микробы, восстанавливает цвет ткани и идеально чистит.

Включаем пульверизатор, без сеточки, распыляем воду на полотенце. Затем надеваем сеточку и наносим пену.

Если презентацию смотрят только взрослые, мы наносим пену на полотенце в один слой. Если же присутствуют и дети, показываем неболь­шое шоу. Потому что дети потом уговорят родителей купить Кир. Итак, наносим пену на полотенце.

Даем немного пены клиентам в руки, просим растереть.

Д — Понюхайте, приятный запах, правда? Вам нравится?

Д Свежестью пахнет! Многие люди мне задают вопрос: Даниель, скажи, пожалуйста, а эта пена не намочит мягкую мебель внутри? Это должно быть долго сохнет!

Сворачиваем полотенце, на котором лежит пена, и выкручиваем его.

Д — В этой пене 5% влаги.

Разворачиваем полотенце и даём клиентам потрогать.

Д — С одной стороны полотенце чуть влажное, а с обратной – сухое! Потрогайте! Нравится?!

Теперь мы задаём вопрос, чтобы нас не попросили сделать химчистку мебели сейчас.

Д — Вы знаете, почему я не нанес пену прямо на мебель? Дело в том, что теперь мы знаем в каком она состоянии. Мы видели, сколько пыли в нашем диване. Если я сейчас нанесу эту пену на диван, получится смесь грязи с водой. А что это такое?

Д — Каша, правильно? Вы ведь не хотите, чтобы я вам здесь делал ка­шу, верно?

Д — Дело в том, что грязь можно разделить на два вида: собираемая и вымываемая.

Прежде чем с помощью химчистки удалять вымываемую, необходимо избавиться от собираемой грязи, согласны?

Д — Прежде чем сделать химчистку, нужно надеть на Кир. мешок, пропылесосить, как следует избавиться от пыли и грязи. Потом эту пену, как шубу, нанести на всю мебель и минут за 35-40, на глубину 8 мм, она абсорбирует всю грязь и пятна и поднимет их на поверхность в виде белых кристалликов. Когда все это подсохнет, что нам останется сделать? Взять и пропылесосить! Как эта пена моет, вы скоро увидите. Я покажу вам это на ковре.

Что человек почувствовал? Что мы ему обязательно покажем эту мойку. Если не сказать всего этого, он заставит нас чистить его мягкую мебель, и даже если мы почистим кусок, у него будет пятно, если он не купит Кир. Поэтому, зачем нам ввязываться с клиентом в спор? По­старайтесь этого избегать.

Как показывать пену детям

Наносим пену на полотенце в несколько слоёв. А потом, продолжая распылять её, льём её сверху, как из лейки. Спрашиваем: Красиво, да? Впечатляет?

Если презентация проходит в вечернее время, я прошу выключить свет, беру зажигалку, просовываю руку в середину горы пены и зажигаю. Пена начинает светиться изнутри. Дети в шоке, родители тоже.

Д — Красиво? Да?

Убираем полотенце в сторону, если дети рядом, пусть играют с пеной.

Д — Александр, Мария, скажите, пожалуйста, у вас стиральная машина есть?

Д — А что вы в ней стираете?

К — Все.

Д — Скажите, пожалуйста, а вы можете положить в стиральную машину диван, на котором вы сидите? А кресло? Стулья? Пальто? Большую мягкую игрушку?

К — Конечно нет.

Д — А ковер? Салон автомобиля? Большие подушки? Одеяло? Матрас?

К — Нет.

Д — Неужели нет?

Д — А как же все это стирать?

Д — Неужели мы обречены на то, чтобы все это оставалось грязным?

Д — У меня к вам очень важный вопрос. Вы бы хотели иметь у себя дома вот такую идеальную стиральную машину для всех вещей, которые я только что перечислил?

К — Конечно хотели бы!

Берем в одну руку эиппбраш, в другую — пульверизатор. Соединяем их вместе перед собой и задаем вопрос:

Д — Что это, по-вашему?

Д — Это и есть идеальная стиральная машина и домашняя портативная химчистка для мягкой мебели, мягких игрушек, подушек, одеял, пальто, матрасов, салона автомобиля и ковров.

Д — Теперь мы сможем сделать так, чтобы все вещи в нашем доме, такие как: диваны, матрасы, кресла, мягкие игрушки, пальто, подушки – всегда были в идеальном состоянии. Разве это не замечательно?

Д — Сначала выбили. (Показывая зиппбраш). А затем постирали. (показывая пульверизатор)

Д — Александр, Мария, разве не удивительно, что мы можем это де­лать, когда хотим, сколько хотим, и нам это ничего не стоит?

Д — Вы представляете, сколько денег мы сэкономим только на одной химчистке, когда в нашем доме будет Кир.?!

Д- Александр. Мария, вы мне несколько раз моргнули. Если я правильно помню, у нас была договоренность, как только вы мне моргнете, это будет означать, что вы хотите оставить себе Кир. Я вас правиль­но понимаю?

На портативной химчистке есть возможность нарастить стоимость. То есть посчитать, сколько стоит одна химчистка ковра, мягкой мебели, автомобиля, пальто, одеял, игрушек и т.д. Потом можно посчитать, сколько нам будет стоить химчистка этих же вещей за год, за 10 лет.

Очень важно

Никогда сами не предоставляйте клиенту никаких дополнительных условий приобретения, кроме трех льготных условий, которые на­печатаны на прайсе.

Не намекайте на то, что есть специальные льготные условия. Ваша задача качественно провести демонстрацию, достать как можно больше фильтров и тряпок, показать необходимость в этой технике и показать условия приобретения. После этого, если ему наши условия не подходят, ваша задача узнать, на каких условиях клиент мог бы себе позволить приобрести эту технику, удостове­риться, что он действительно искренне вам это сказал, отзвониться контролеру и передать ему эту информацию.

Продолжение – Убийство пылесоса

3 comments to Генеральная уборка

  • Tim

    «… но оказывается стены – это плюс, а пыль – минус. То есть образовывается статика. Эта щеточка, разработанная инженерами NASA, снимает статику со стен»

    Это, конечно, шедевр. Всем продавцам кирби нужно выучить это наизусть и использовать не только во время демонстрации, но и говорить при встрече со всеми незнакомыми вместо прежнего ТРЯМ.
    ——

    «Д — Значит, вы не будете против, если вашей супруге будет намного легче?»

    В скайпе среди смайликов есть один такой PUKE. Он вполне описывает приведённую выше цитату.
    ——

    «во-первых, он вам в данный момент не актуален, вы сейчас на работе. Во-вторых, куда вы денете целый торт? Но мне нужно его продать»

    Вот это – откровенно. Задача у кирбистов понятная – продать человеку то, что ему не нужно.
    ——

    «Д — Смотря на эти фильтры, мы можем с уверенностью сказать, что это могла бы быть флюорография наших легких?»

    А ещё это могло бы быть фотографией твоей души, придурок!
    ——

    «Д — Она крутится и выбивает пыль из глубины до 28 см.»

    Именно 28 см, измерено NASA
    ——

    «молча, с удивленным лицом доста¬ем 5-6 фильтров, не меньше»

    Представляю себе, как они, обучаясь, тренируются делать «удивлённое лицо»
    ——

    «Д — Как вы считаете, такая техника в доме нужна или необходима?»

    (PUKE) Дебильный вопрос из серии выбор без выбора.
    ——

    «Ведь пыль, если посмотреть под микроскопом, это битое стекло»

    Это что-то новенькое из естествознания … Кандидатская как минимум
    ——

    «Д — А когда бы она вам уже была нужна, вчера или уже сегодня?»

    (PUKE) Дебильный вопрос из серии выбор без выбора.
    ——

    «Мы тем более поступаем оправданно, покупая Кирби, так как защищаем тысячи может быть даже десятки тысяч долларов»

    Предлагаю новый слоган для продавцов кирби – «Кирби защищает доллары! Ура!»
    ——

    «Кирби ничего не стоит. Наоборот, он платит нам, так как избавляет нас от ненужных трат»

    Это – очередной шедевр. Срочно внести во все учебники нью-маркетинга по-кирбски!
    ——

    «Если кто-нибудь засунет пальчик в аппарат, получится морковный сок»

    Странно, что они остановились просто на пальчике. Надо же развивать такую благодатную тему! А что, если засунуть не просто пальчик?
    ——-

    «одорифик» ??

    Это что за зверь, который так хорошо пахнет, даже лучше, чем продавец кирби?
    ——

    «Д — Возьмете, пожалуйста, шланг двумя руками, плотно, вам это знакомо»

    (PUKE)
    ——

    «Это как раз сила аппарата»

    Так в чём же сила, брат? (С) Брат-2
    ——

    « А этот шампунь — один из немногих, сделанных на основе воды»

    Для справки кирби «профессионалов»: ВСЕ шампуни сделаны на основе воды!
    ——

    «Д — Скажите, пожалуйста, а вы можете положить в стиральную машину диван, на котором вы сидите? А кресло? Стулья? Пальто? Большую мягкую игрушку?» — (PUKE)
    «Д — А ковер? Салон автомобиля? Большие подушки? Одеяло? Матрас?» — (PUKE)
    «Д — Неужели нет?» — (PUKE)
    «Д — А как же все это стирать?» — (PUKE)
    «Д — Неужели мы обречены на то, чтобы все это оставалось грязным?» — (PUKE)

  • Бывший

    Тест с сахаром — полный развод. В статье не указано, что производитель заявляет расстояние всасывания до 25 см. У меня нет таких дыр под плинтусами. А с мелкими щелями справляется обычный пылесос. Да , сахар тяжелее пыли. Но здесь прёт чистая физика — ограничение пространства неминуемо ведёт к увеличению давления и как следствие всасыванию сахара. Попробуйте сделать тоже самое без коробки. :) Одним словом фокус. Но зато как впечатляет наивных домохозяек. Сам принимал участие в таком кидалове, о чём хоть и не очень, но жалею.

  • Вера Николаевна

    проводите ли Вы акции просмотра работы пылесосов Вашей фирмы?

Leave a Reply

You can use these HTML tags

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>