Loading ...
Покупатель может вернуть обратно в магазин технически сложный товар только в одном случае: если в нем обнаружены недостатки. То есть товар оказался ненадлежащего качества. Это условие предусмотрено законом «О защите прав потребителей». Кроме того, технически сложные товары бытового назначения входят в утвержденный правительством РФ перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
К сожалению, не все покупатели об этом знают. Представителям торговых организаций нередко приходится сталкиваться с проблемными ситуациями, когда человек желает вернуть, например, телевизор по той причине, что он не подошел по размеру. Бывают и другие ситуации, когда человек покупает товар, а через несколько дней понимает, что совершил опрометчивый поступок, что приобретенный товар ему совсем не нужен и деньги потрачены зря.
В подобной ситуации некоторые люди, осознавая, что товар возврату не подлежит, начинают искать всяческие способы вернуть свои деньги. Опираясь на закон «О защите прав потребителей», покупатели начинают злоупотреблять своими правами, предъявляя необоснованные претензии и судебные иски, требуя расторгнуть договор купли-продажи. С такой ситуацией не раз приходилось сталкиваться компании ООО «Паритет», являющейся официальным дистрибьютором компании KIRBY. Так в середине октября этого года в компанию обратилась женщина, купившая пылесос, с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ей уплаченные за товар деньги. В своем заявлении покупательница ссылается на то, что она была введена в заблуждение относительно потребительских свойств товара.
— Стали выяснять, в чем причина, — говорит учредитель ООО «Паритет» Михаил Любарский, — оказалось, что она просто не подумала, когда заключала договор купли-продажи. Теперь вот решила, что пылесос ей не нужен. О каком обмане здесь может идти речь? Заявление покупательницы было оставлено без удовлетворения. Однако дама не успокаивается и продолжает забрасывать компанию гневными письмами. Поскольку все ее старания оказались безрезультатными, покупательница пошла, что называется, ва-банк.
На днях в городе стали говорить о том, что в Хабаровске появилась общественная организация «Защити себя от Паритет KIRBY». В названии данной организации заложен призыв защищаться от компании ООО «Паритет», однако не понятно, от чего именно учредители этой организации призывают защищаться, так как деятельность ООО «Паритет» осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
— Мы узнали, эта организация пока нигде не зарегистрирована, — говорит Михаил Владимирович, — состоят в ней три человека — наша конфликтная покупательница и двое ее родственников. Не понятно, почему человек, считающий, что его права нарушены, не обращается в суд.
Данная организация утверждает, что ООО «Паритет» вводит людей в заблуждение и навязывает свой товар. Между тем, за два года деятельности на рынке Хабаровска у компании появилось более шести тысяч клиентов. Действительно, приёмы, которые использует компания, не совсем обычны. Хотя такой же активной позиции давно придерживаются многие торговые компании по всему миру. Примерно по такой же схеме реализуются некоторые марки косметики у нас в стране. На самом деле в том, что продавец не сидит за прилавком в ожидании покупателей, а сам идёт к людям и предлагает свой товар, нет ничего плохого.
— Другое дело — позиция покупателя, — продолжает Михаил Любарский. — Как можно навязать товар взрослому здравомыслящему человеку, который должен отвечать за свои поступки? Но вот с этим как раз у некоторых граждан и возникают проблемы. Есть люди, которые считают, что за принятые ими решения должен расплачиваться кто-то другой.
Между тем, российское законодательство о защите прав потребителей — одно из самых лояльных к потребителям и суровых к продавцам в мире. Это предоставляет потребителям серьезный перевес, чем умело пользуются некоторые недобросовестные граждане, злоупотребляя своими правами. Данное явление получило название «потребительский экстремизм». Конечно, любое общественное движение или организация имеют право на жизнь, если не нарушают закон. И не забывают, что, кроме прав, есть еще и потребительская ответственность, считает Михаил Любарский.
Тихоокеанская звезда. Оксана ОМЕЛЬЧУК. Фото Сергея ПЛОТНИКОВА.
...
Улыбнуло.
Начнем с того, что дана вольная трактовка закона ОЗПП. Есть разные понятия, применяемые товару: недостаток, существенный недостаток и товар ненадлежащего качества. Здесь же все свалено в одну кучу.
Потом «Данная организация утверждает, что ООО «Паритет» вводит людей в заблуждение и навязывает свой товар.» А что тут не так? Как по другому назвать 4-5 часовые презентации? Если человек не покупает, на него презентатор смотрит как на сволочь, иногда начинает говорить, что он свинья, раз желает жить «в такой грязи» (приходил к нам в палату один такой, хотел спустить с лестницы, но на его счастье сам быстренько убрался вон за 5 минут).
Далее. Вся презентация — сплошное введение в заблуждение о качестве кирби.
Обман по поводу шума. «Это он так с насадкой шумит, а с пылесборником он будет шуметь гораздо тише».
Обман по техническим характеристикам. «При потребляемой мощности в 642-780 Вт его мощность всасывания 660-939 мм вд». На вопрос «за счет чего он развивает такую мощность всасывания при такой малой потребляемой мощности (берет из ниоткуда?)» начинают уводить в сторону и менять тему разговора на сапрофитов, пыль и грязь.
Обман (очень жестокий) с тем, что данный пылесос рекомендуется аллергикам. Однако для аллергиков рекомендуется влажная уборка, а уж если использовать пылесос, то ни как не меньше как с HEPA 12.
И этот список обманов можно продолжать, продолжать, продолжать, продолжать….
Так что помолчали бы о том, кто кого обманывает.
Да, а один обман с гарантией чего стоит!
Говорят, что гарантийный срок на пылесос 30 лет. Потом выясняется, что гарантийный срок все же 3 года, а 30 — это сервисное обслуживание, «что Вы, дорогой, Вы не так нас поняли». Да при том, за приличные деньги, что опять таки умалчивается на презентации.
Просто этот умный дяденька дождётся, пока в один прекрасный день его подкараулят «довольные клиенты» и натянут ему… чудо-пылесос на голову! А может и засунут куда…
Ну и довольная же харя у этого мутанта, надувающего доверчивых тетенек. Хоть бы его так же надули.
В РОССИИ НЕТ ОФИЦИАЛЬНЫХ ДИСТРИБЬЮТОРОВ KIRBY
Всем привет из Беларуси!… Моя семья стала обладателем этого чуда техники. Все получилось как-то гладко. Жена сказала «Хочу пылесос! Чтоб чистил!» и это – Kirby. Любовь зла…Дальше по шаблону. Да. Стоимость высокая и жаба давит, как и 80% «его» счастливых обладателей. Это ж два новых LCD телика, навороченный комп с примочками, ремонт ванной комнаты, новая мебель и далее по списку… В общем пришел я к такому выводу, который меня успокоил, — наш старый пылик – откровенно г…но, хоть и с водой и с HEPAй, а Kirby – делает свое дело на 90% точно. А цена вопроса – отпуск в следующем году не на море, а у тещи на даче. И жить снова стало веселей! Смотрите на жизнь в 3D!
Специально для белорусов Информационно-справочный портал Беларуси написал:
«…А если хочется иметь дома самый навороченный пылесос, то лучше не выпендриваться, и купить модель премиум-класса, например Samsung SC9560 за $330, Philips FC9174/01 за $290, моющий и неповоротливый Thomas Twin TT. И жить будет проще…»
_http://www.interfax.by/article/49945
И на Ваш список денег остались бы, и отпуск не у тещи на даче провели бы, а на море!
Снова РБ. Привет 6 палате! Фух! Начитался про Kirby_трон и был несколько опечален отдельными фактами. На сей счет родилось несколько мыслей по поводу тех, кто заклеймил себя «лохом» и пытается доказать что лох – это дядя из Kirby:
1) Почему мы считаем себя лохами заплатив за хорошую вещь, пусть с даже с переплатой? Наверное, потому, что, как это у вас по-русски? Жлобы? Отдадим 3 т. баков на старое авто, вложим 2 т. в ремонт, зае…ся с эти хламом и продадим его через год за 800 баков, не считая расходных материалов…Это по-русски! Или может кто-то из коллег-психов юзает лицензионную винду с таким же софтом? Да здравствуют жлобы, а не лохи!
2) По возвратам пыликов вааще нокаут! 90% — женщины! Типа «Ой я забеременела!? А может аборт ???». Нет! Если есть возможность – рожайте! (простите женщины, утрирую).
3) Короче, с чтением Kirby-сутры завязал, а то второй НЛП может занегативить. Всем удачи в области потребления! Не забывайте про здоровье!!!
Максим, очень сложно признаться себе и людям что тебя так жестко кинули, мы все это прекрасно понимаем.. и сочувствуем вам. не надо судить о российском менталитете с Белорусской колокольни… пациент 6 палаты абсолютно прав и перечисленные им выше производители на нашем рынке гораздо больше времени и заслужили больше доверия.
помнится кто-то из знакомых работавших с этой компанией, утверждал что стоимость «толкаемой» модели не превышает 500-700 уе. а может и того меньше…. так что за такие деньги он должен работать круглые сутки на протяжение 3 лет, что наталкивает на мысль об открытии хим. чистки «на дому» того и глядишь на отпуск таки заработаете…
На самом деле Притет ужасная компания и люди в ней,как бы мягче выразиться-уёб…и!!!презентации у них всегда происходят по сценарию,либо это зачет(экзамен),чтобы он стал менеджером,а если вы не согласились,то его уволят,так еще и на 15 тыс. оштрафуют(очень хотелось бы),либо у его жены сегодня день рождения и ему осталось продать последний пылесос,чтобы его повысили,и начинается:»как бы я хотел сделать жене приятно,она бы была очень рада,это прекрасный подарок и тд»…и люди ведуться.А есть и еще один,начинаются рассказы про семьи,которые они называют «свиньями»,которым выпал единственный шанс,они стали участниками акции,первый взнос копейки,расрочка и ежемесячный взнос 5тыс,а то и меньше,а они(семьи)такие «дебилы» отказались,после вас опрашивают о их работеи и так внезначай,спрашивают за какой первый взнос и ежемесячный платеж,вы бы были готовы приобрести сегодня кирби, и что самое интересное,вам потом его навяжут даже за первый взнос 100 руб(как в ситуации с моими знакомыми),как будто начальство сделало искл,и они готовы уступить вам за такие копейки,сочуствуя матереальному положению клиента!!!вот такие ситуации…люди будьте благорозумнее,и сразу по тел. посылайти их куда можно дальше со своим сказочным пылесосом!!!