Пылесос за 140 тысяч рублей не оправдал надежды покупателей

В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области поступали обращения граждан с жалобами на нарушения их прав как потребителей продавцами «американских пылесосов марки Kirby».

Как следует из их заявлений в Роспотребнадзор, после покупки в ходе эксплуатации изделия выясняется, что этот пылесос совершенно не соответствует заявленным характеристикам: во время его работы наблюдается повышенный уровень шума. В некоторых случаях отсутствуют документы, подтверждающие качество и его безопасность, розничная цена от 120 до 140 тыс. руб., по которой реализуется этот товар, значительно завышена, хотя продавец и предоставляет гражданину рассрочку платежа в виде кредита.

Роспотребнадзор обращает внимание граждан, что:

1. Принимая решение о приобретении того или иного товара по рекомендации продавцов-распространителей, которые, по словам граждан «навязчиво врываются в дом и предлагают свои услуги» необходимо знать, что по общему Правилу закрепленному п.2 ст.1 ГК РФ граждане свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договоров, а понуждение к заключению договора не допускается (п.1 ст.421 ГК РФ). При этом приобретают и осуществляют они эти права исключительно своей волей и в своем интересе ( п.2 ст.1 ГКРФ).

2. Помимо прочего ГК РФ закрепляет и правовые основания признания судом сделок недействительными (см. ст.167 ГК РФ). Таковыми, в частности, могут быть признаны сделки, совершенные под влиянием заблуждения (ст.178 ГК РФ), или сделки, совершенные под влиянием обмана, угрозы, злонамеренного соглашения представителя одной стороны с другой (ст.179 ГК РФ).

3. Необходимо иметь в виду, что в соответствии с п.1 ст.11 ГК РФ и п.1 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей», защита прав потребителей (как участников гражданского оборота, чье правовое положение, основания возникновения и порядок осуществления соответствующих прав, определяет гражданское законодательство) осуществляется судом.

4. В соответствии со ст. 5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ) «правосудие по гражданским делам, подведомственным судам общей юрисдикции, осуществляется только этими судами по правилам, установленным законодательством о гражданском судопроизводстве».

5. Согласно ст.1 Федерального конституционного закона от 31.12.1996г. №1-ФКЗ «О судебной системе Российской Федерации» «судебная власть самостоятельна и действует независимо от законодательной и исполнительной властей», при этом «никакие другие органы и лица не вправе принимать на себя осуществление правосудия».

6. Если все же гражданин считает, что в отношении его продавцом совершены мошеннические действия, ответственность за которые предусмотрена ст.159 Уголовного кодекса Российской Федерации, он вправе обратиться в правоохранительные органы, предоставив в качестве доказательства копии платежных документов, подтверждающих факт оплаты соответствующих товаров, а также другие документы, имеющие отношения к существу его обращения.

Пресс-служба Роспотребнадзора по Рязанской области