«Развод» космического масштаба

Вологжане, едва сводящие концы с концами, покупают пылесосы за 5 тысяч долларов.

Продавцы чудо-техники наглядно демонстрируют, как пылесос высасывает из дивана отвратительных паразитов. Этот безотказный прием заставляет владельцев дивана подписаться под чем угодно.

Тьфу, паразиты

Вологжанке Елизавете Андреевне позвонили домой по телефону. Как объяснила девушка на другом конце провода, счастье Елизаветы Андреевны состояло в том, что ей совершенно бесплатно на дому предлагали провести химчистку любых двух предметов. При этом девушка назвала знакомых, которые рекомендовали именно семью Елизаветы Андреевны. И женщина согласилась.

На следующий день на пороге квартиры дома на улице Воркутинской появился презентабельный молодой человек с «космическим» прибором в руке. «Это пылесос «Кирби», — с благоговением произнес он, — самая совершенная «система домашней уборки» в мире: два двигателя от «Харлей-Дэвидсон», сорок функций насадок, щетка со встроенным ротором, на разработку которой затратили 30 миллионов долларов, специальный вентилятор, вышедший из недр космического агентства NASA».

На демонстрацию мощи чудо-машины пригласили всю семью. Дома оказался муж Елизаветы Андреевны. На глазах супругов молодой человек включил пылесос и начал уборку.

«Мама рассказывала, как он доставал из пылесоса один за другим белоснежные фильтры с толстым слоем грязи, — рассказывает сын Елизаветы Андреевны, — потом продемонстрировал страшную картину, «высосав» клещей из дивана этой щеткой, которую производили на одном заводе с «Аполло-13».

Продавец, показав на бледно-серый слой на фильтре, пояснил: это пылевой клещ. Во сне человек стирает внешний покров кожи, а пылевой клещ затаскивает ее в матрасы и одеяла. Вот эта органическая масса на фильтре — переработанные экскременты паразита.

«Через два часа химчистки первым «сдался» отец, он стал уговаривать маму немедленно купить этот чудо-пылесос, — рассказывает сын Елизаветы Андреевны, — пылесос стоил более 3 тысяч долларов. А в доме нашлось лишь 7 тысяч рублей. Но продавец заверил, что можно тут же на месте взять кредит через один из московских банков».

Когда сын приехал домой, родители уже пришли в себя и рассматривали новинку.

«Прочитав договор, я был в шоке, — говорит молодой человек, — Учитывая проценты по кредиту, пылесос обошелся нашей семье в 5 тысяч долларов, почти 150 тысяч рублей».

Ловкость рук…

Продавцы американских пылесосов «Кирби» появились в России около трех лет назад. Первые массовые продажи начались в Москве и Санкт-Петербурге. Летом «Кирби» уже чистили череповецкие диваны и кровати, а в Вологду пришли только сейчас.

Распространяются они исключительно в процессе домашних демонстраций за 3 с лишним тысячи долларов. Хотя стоимость пылесоса во всемирной торговой паутине — 800 долларов с бесплатной доставкой в любую точку Земли.

Однако что-то заставляет покупать людей пылесосы по баснословной цене. «Гипноз вряд ли, а вот использование психотехник вполне возможно, — считает психолог Роман Степановский, — либо применяется нейролингвистическое программирование. Посмотрите, сколько сейчас появилось книг, где доступно приведены некоторые элементарные приемы психотехники: «Как завоевать мужчину?», «Как управлять людьми»… Только в случае с продажами пылесоса это ведь не где-то на кухне придумывали. Над этими технологиями работают серьезные ученые. Лично я не дам совет, как противостоять этому. Боюсь, нет такой методики, кроме одной — не открывать дверь».

«Именно это я и сделала, — говорит, к примеру, директор фирмы «Идея» Мария Перетягина, — мне позвонили по телефону и, сославшись на знакомых, предложили бонус в виде чистки ковра. Я ответила, что у меня нет ковров. Тогда предложили почистить мягкую мебель, и я сказала, что она у меня кожаная. Но они так просто не сдались и были готовы чистить подушки. Но я их разочаровала тем, что подушки меняю каждый год на новые».

…и никакого «мошенства»

Продавцы бытовой техники о чудо-пылесосе вообще не слышали. «Кирби»? Впервые слышу, — говорит управляющий розничными продажами «МБТ» Дмитрий Шишлов, — но ни один пылесос не может столько стоить».

«Я не думаю, что продавцы этих пылесосов использовали какие-то запрещенные методы. Тот же гипноз, — рассуждает менеджер по продажам сети магазинов «М-Видео» Михаил Бедах, — есть техника продаж, они ее просто грамотно применяют. Тут нет никаких секретов, только опыт. Однако покупать такую дорогостоящую технику я бы не советовал. Во-первых, есть специализированные магазины, где представлен выбор, где работают консультанты, куда можно в конце концов товар вернуть. Во-вторых, пылесос не может столько стоить. Есть пылесосы за 20 тысяч рублей, этого вполне достаточно для качественной домашней уборки».

«Я видела этот пылесос, — говорит врач-аллерголог Вологодской областной больницы Наталья Трубкина, — продавцы приезжали в больницу и демонстрировали его работу. Действительно, очень эффективный и очень хороший пылесос. И он действительно полезен, в особенности тем, кто страдает от пылевого клеща, но только при специальной противоклещевой обработке. Без нее даже это чудо техники неэффективно».

А семья Елизаветы Андреевны теперь не знает, что делать. По Закону «О правах потребителей» договор купли-продажи можно расторгнуть в течение 7 дней, но с продавцом. А они должны огромную сумму банку. И договор нельзя признать недействительным.

«Договор разорвать можно только в одном случае — вернуть банку деньги, — консультирует руководитель Череповецкого филиала банка ВТБ-24 Сергей Артюшичев, — те, которые банк перевел продавцам пылесоса. А пылесос банку не нужен. И скорее всего деньги придется вернуть с процентами, сейчас это условие, как правило, включается во все договоры. Я бы советовал вообще не пользоваться такими прямыми товарными кредитами. В них много «подводных камней».

Газета «Премьер». Юлия Лаврова